Согласно информации, предоставленной Газетой Каменская новь, за первые три месяца текущего года около 17 тысяч жителей Пензенской области подписались на чат-бот, разработанный для упрощения взаимодействия с многофункциональными центрами (МФЦ). Более 4 тысяч пользователей воспользовались функцией предварительной записи, а свыше 51 тысячи заявителей получили уведомления о готовности своих запросов.
Приложение «Помощник МФЦ по Пензенской области» предлагает жителям региона множество удобств, таких как:
- запись на прием в офис МФЦ;
- информация по услугам, включая перечень необходимых документов и размер госпошлины;
- режим работы офисов;
- загруженность офисов;
- статус обращения;
- оценка качества обслуживания в офисе МФЦ.
Министр цифрового развития и связи Пензенской области, Максим Изосимов, отметил, что теперь многие жизненные вопросы можно решать быстро и без необходимости стоять в очередях благодаря интеграции сервисов в национальный мессенджер MAX. Кроме чат-бота МФЦ, доступные услуги включают чат-бот «Wi-Fi Пенза», который предоставляет пользователям список общественных точек Wi-Fi в городе и области с географической привязкой на карте 2ГИС. Также доступен чат-бот «Моё здоровье Пенза» для записи к врачу и интерактивная «Карта убежищ Пензенской области». Чат-бот «Школьное питание 58» позволяет подать обращения по вопросам организации питания в школах, а также многие другие полезные сервисы.
Министр также добавил, что в регионе уже имеется более 3,5 тысяч домовых чатов с обязательным участием управляющих компаний. Планы по расширению функционала мессенджера выглядят многообещающе. Создание многофункциональной платформы MAX соответствует целям и задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», что подчеркивает важность цифровых решений для улучшения качества жизни граждан.